Términos y condiciones
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3. Productos, precios y disponibilidad
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En caso de que un producto comprado no esté disponible, Mouska informará al cliente a través de sus canales de atención para ofrecer una solución, que podrá incluir cambio de producto, saldo a favor o devolución del dinero, según corresponda.
4. Colores e imágenes de producto
Mouska realiza esfuerzos para que las fotografías, colores y características de los productos publicados sean lo más cercanos posible a la realidad. Sin embargo, los tonos pueden variar según la pantalla, iluminación, configuración del dispositivo o edición fotográfica.
Las imágenes son una referencia visual del producto y pueden presentar ligeras variaciones frente al producto físico.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto, color, talla y cantidad deseada, agregarlo al carrito y completar el proceso de pago con la información solicitada.
Antes de finalizar la compra, el cliente deberá revisar cuidadosamente los datos del pedido, incluyendo producto, talla, color, cantidad, dirección de envío, datos de contacto y valor total.
6. Pagos
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7. Envíos
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Mouska no se hace responsable por demoras ocasionadas por fuerza mayor, errores en la dirección suministrada, ausencia del destinatario o novedades operativas de la transportadora.
8. Cambios, garantías y retracto
Las solicitudes de cambios, garantías o retractos deberán realizarse conforme a las políticas publicadas por Mouska en este sitio web y de acuerdo con la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1480 de 2011.
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11. Canales de atención
Para solicitudes, preguntas, cambios, garantías, retractos o tratamiento de datos personales, el cliente podrá comunicarse al correo:
Ciudad: Medellín, Antioquia
12. Ley aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será tratada conforme a la legislación colombiana vigente.